Estratégias eficazes para melhorar seu serviço de restaurante e deixar um PDV 100% responsivo é transformar uma experiência estelar aos hóspedes.
Todos os clientes têm algumas expectativas pré-concebidas do restaurante antes de visitá-lo, certo?
Tanto a comida quanto o serviço são essenciais para oferecer um excelente serviço de restaurante aos seus valiosos clientes. Os proprietários, gerentes e funcionários do restaurante compartilham a responsabilidade de garantir que os clientes sejam tratados profissionalmente.
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Assim, um bom serviço de restaurante deve ajudar a deixar uma impressão geral positiva de uma excelente experiência gastronômica e também ajudará a reter seus clientes. Este artigo fornece o que o Eatz tem de melhor para melhorar o serviço do seu restaurante e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Um PDV 100% responsivo que irá melhorar seu serviço de restaurante
Confuso sobre como melhorar um serviço de restaurante? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar.
Veja como entregar um serviço de restaurante estelar, que por sua vez o ajudará na retenção de funcionários.
Treinando funcionários para um excelente atendimento ao cliente
É um fato indiscutível que um excelente atendimento ao cliente é uma obrigação para qualquer restaurante e, se o seu restaurante não fornecer um atendimento ao cliente confiável, pode haver a possibilidade de você perder clientes valiosos.
É responsabilidade do dono do restaurante treinar os membros da equipe de forma que eles tenham como objetivo deixar seus clientes satisfeitos. Certifique-se de que cada um dos membros de sua equipe seja submetido ao treinamento necessário e esteja ciente das expectativas que seus clientes esperam do serviço de seu restaurante.
Incentivo à comunicação eficaz entre os membros da equipe
O princípio mais importante de qualquer grande serviço de restaurante é que deve haver uma comunicação consistente e eficaz entre todos os membros de sua equipe. Os membros da equipe devem ser treinados para se comunicar profissionalmente. As reuniões regulares da equipe devem acontecer para que todos os membros da equipe estejam na mesma página.
Use o PDV 100% responsivo para um melhor serviço de restaurante
O uso da tecnologia está aumentando em todos os setores, e nesta era digital e com tantos novos restaurantes abrindo, o setor de restaurantes está se tornando competitivo a cada passo. Automatizar as operações do restaurante ajuda a melhorar sua eficiência , o que, por sua vez, aprimorará o serviço do restaurante.
A tecnologia da Eatz está desempenhando um papel significativo hoje em dia, tanto no controle de custos quanto nos furtos. Todos os restaurantes que estamos operando agora, todos os nossos sistemas PDV são baseados em nuvem. Cada receita é definida no sistema. A consistência dos alimentos é mantida mesmo que o chef não esteja presente. Se você usar a tecnologia da maneira certa, as coisas podem funcionar bem para você.
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Vejamos como nosso PDV 100% responsivo pode ser usado para melhorar a qualidade do serviço do seu restaurante.
(i) Reservas de restaurantes on-line
Se o seu restaurante tiver lugares limitados, será lucrativo se os clientes puderem reservar as mesas online com antecedência. A base de clientes dos restaurantes pode ser aumentada se o processo de reservas de mesas online for digitalizado. Agora com a gestão de reservas, os restaurantes podem visualizar todas as informações dos hóspedes em uma única interface. Os restaurantes podem cotar os tempos de espera precisos tanto para os clientes que visitam quanto para aqueles que fizeram reservas prévias.
(ii) Sistema de Pedidos de Tablets
Um sistema de pedidos de tablets pode melhorar a experiência de jantar do cliente como:
- As ordens tomadas são mais precisas e não há chances de erros manuais.
- A velocidade e a eficiência do serviço do seu restaurante melhoram, o que contribui para uma melhor experiência do
- cliente.
- O aumento da velocidade e eficiência do serviço significa maior rotatividade de mesas, o que permitirá que seus restaurantes sirvam mais clientes.
- Se seus clientes estiverem felizes e satisfeitos, isso levará a mais recomendações boca-a-palavra.
(iii) Gestão de Relacionamento com o Cliente
A tecnologia de CRM agora se tornou a chave que ajuda a melhorar o engajamento do cliente em seu restaurante por meio de programas de fidelidade e outros. O CRM de restaurante centralizado permite coletar dados de clientes relacionados aos detalhes de contato do cliente, a frequência de visitas, suas preferências e gastos médios por visita.
O CRM integrado ao POS ou PDV oferece excelentes insights sobre as demandas e o comportamento do cliente e permite que você tome decisões informadas com base nos dados capturados que melhorarão o atendimento ao cliente. Os garçons podem visualizar esses detalhes no PDV e fazer upsell e sugerir itens com base no histórico de pedidos do cliente.
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(iv) Gestão de Feedback do Cliente
Como mencionado anteriormente, pedir feedback é fundamental para melhorar o serviço do seu restaurante, e você pode empregar a tecnologia para coletar e analisar melhor o feedback do cliente. Em vez de um formulário de feedback regular, você pode usar um aplicativo de gerenciamento de feedback que solicita feedback específico dos clientes com base no item específico pedido, ambiente e serviço do restaurante. Este relatório de nível detalhado também ajuda a identificar o desempenho dos pratos no menu.
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