Estudos de casos mais recentes dão uma olhada no Eatz como referência, e ao conversamos com proprietários de restaurantes para saber mais sobre como eles conseguiram voltar ao ritmo das coisas após a terrível pandemia, com o Eatz online mais visível para os clientes.
De acordo com os proprietários, a localização que os diferencia de outros locais, há desafios:
Então, quais são os maiores desafios quando se trata de impulsionar seu sucesso contínuo?
Em meio à pandemia, muitos restaurantes também tiveram que lidar com a limitação do que tinha a oferecer ao público. A capacidade das pessoas de estarem do lado de fora, de estarem socialmente distanciadas e seguras e tudo isso.
A solução: Eatz online
Os proprietários que usavam outro sistema de gerenciamento e reservas de mesas, tiveram que reavaliar seus gastos atuais, mas sabiam que não ter uma ferramenta instalada não era uma opção.
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Resultado: pararam de usar o sistema anterior, embora tivessem alguns recursos parecidos, mas consideravam que não estavam ganhando muito com isso. Eles precisavam criar algum tipo de sistema de reservas e presença online consistente.
A primeira coisa que os proprietários fizeram foi pesquisar sobre o Eatz online. Começaram a pesquisar os sistemas de reservas e, em seguida, analisaram as avaliações e o Eatz que sempre foi bem avaliado. E, claro, isso e grupos hoteleiros, como o Bitz Motel que também administra gestão completa e interage com outros PMS e PDV, davam excelentes críticas. Então foi assim que começaram a investigar e como se envolveram.
Configurando e começando com o aplicativo da Eatz online
De acordo com eles, estavam muito animados para experimentar o Eatz online.
“Quando começamos a usar o sistema, você é meio que uma criança com um brinquedo novo e está brincando com ele e há muitas coisas divertidas sobre ele”, diziam. Ao começar a explorar, encontraram alguns ótimos recursos para ajuda-los e toda a equipe de suporte.
Já se passou um tempo depois do grande risco da pandemia e aqui estão alguns dos principais pontos positivos levantados sobre o Eatz que eles utilizam hoje:
1. Planejando o número de clientes que esperamos e quão ocupado você estará no dia
Estar preparado para seus clientes e garantir que eles tenham a melhor experiência possível é essencial para a equipe. Uma razão pela qual um sistema de gerenciamento de mesa é importante é ter uma noção do número de clientes que podemos ter em um determinado dia de abertura. O Eatz é especialmente útil porque permite coordenar com o fornecedor em termos de compreensão de quantas reservas e quantas coberturas pode-se esperar. Assim, você pode ter uma noção de quão ocupado você pode ou não estar.
2. Reorganizar as mesas e garantir que os regulamentos do Covid-19 sejam seguidos
Essa poderosa ferramenta foi especialmente útil durante os rígidos regulamentos do Covid-19. Era importante garantir que houvesse distanciamento social entre as mesas e que as medidas de segurança necessárias fossem tomadas durante a visita de um cliente.
Também foi uma ótima maneira de garantir que o local não excedesse seu limite. Mas agora que o COVID está começando a retroceder, os donos estão fazendo mais assentos abertos.
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3. Ter acesso a uma excelente equipe de suporte
Um aspecto que eles ressaltaram é quando se trata do Eatz pela equipe de suporte que também está disponível para ajudar se eles precisarem de ajuda com nosso software ou recursos.
Eles consideraram nossa equipe de apoio como excelente. Ou seja, somos responsivos. Se você fizer uma solicitação, a equipe sempre responderá rapidamente.
Para eles, é saber que sempre terão o suporte que precisam na hora de manter as funcionalidades que implementaram para o negócio.
Felizmente, se os donos e suas equipes precisarem de ajuda com qualquer um dos recursos do Eatz, eles terão acesso à nossa equipe de suporte.
Segundo eles, com a maioria das outras empresas, você fica preso em uma árvore telefônica, “digite este número e faça isso e faça aquilo”. E tudo bem, se você está procurando por isso, mas também não é muito intuitivo. Com o Eatz online eles não acham isso.
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Assim, ter um relacionamento pessoal com a equipe de suporte é extremamente importante para eles, especialmente quando se trata de utilizar os recursos. “Gostei do aplicativo e gostei da empresa e gostei das pessoas que trabalham lá”, acrescentou um proprietário.
E você? Está pronto para começar a usufrui desta nova tecnologia de gestão?
Entre em contato agora mesmo!!
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